রেফারেন্স

75bf গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে সচেতন। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কার সঙ্গে শেয়ার করি আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাকুকি স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগ অধিকার
75bf 75bf গোপনীয়তা নীতি
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু কাগজের কথা না — আমাদের দৈনিক কাজের অংশ। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, কুকি পরিচালনা করি, আর আপনার অধিকার নিশ্চিত করি।

এনক্রিপশন

আপনার ও আমাদের সার্ভারের মাঝে যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মোবাইল বা কম্পিউটার যেখান থেকেই ঢুকুন, সংযোগ একই মানের এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত ধাপ যোগ হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আমরা আপনার ডেটা বাইরে দিই না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে শুধু রেফারেন্স নম্বর শেয়ার হয়, ব্যক্তিগত তথ্য না।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই শেষে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলুন আমাদের সঙ্গে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। কোন পথে যোগাযোগ করবেন তা আপনার সুবিধামতো বেছে নিন — প্রতিটি পথেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে দল দ্রুত সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে যাচাই দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয় এবং উত্তর তাড়াতাড়ি পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনি নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার তথ্য বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও লেনদেনের রেফারেন্স রাখি। ওয়ালেট PIN বা পুরো কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য সেশন সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার ওয়ালেট PIN আমাদের কাছে আসে না। পেমেন্ট প্রসেসিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাই শেষে আমরা ব্যবস্থা নিই। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে থাকবে না, তাই প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কাজে কোনো সমস্যা হয় না।

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আমরা তথ্য বাইরে শেয়ার করি না। আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হতে পারে — সেটাও স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই করা হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ যাতে অন্য কেউ আপনার হিসাবে প্রবেশ করতে না পারে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনাকে জানাই কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও কিছু মৌলিক তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। সাইটেও আপডেটের তারিখসহ নোটিশ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি, ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে থাকে না।